Subito dopo il tuo acquisto riceverai un’email di ricevuta di pagamento con tutti i dettagli del tuo viaggio.  Entro 48 ore lavorative, quando il tuo tour verrà confermato, riceverai un’ulteriore e-mail di conferma.

Riceverai i dettagli relativi al tuo viaggio entro una settimana dalla partenza.

Potrai nel frattempo consultare le informazioni riguardanti il tour da te scelto direttamente sul nostro sito, alla pagina dedicata. Contattaci per ricevere maggiori informazioni.

Non offriamo il servizio di prenotazione voli per lasciarti completa libertà di scegliere da dove, quando e come partire.

Ad oggi i tour GreenerVibes non includono il trasporto da/per la destinazione e da/per le varie attività. Nelle pagine vetrina delle strutture ricettive e delle esperienze, troverai maggiori indicazioni su come raggiungere la località nel modo più green possibile, vedrai segnalate le stazioni dei treni e le colonnine di ricarica elettriche più vicine.

Si, per completare la prenotazione del tour, è necessario registrarsi su Greener-vibes.com. Per la sezione E.xperience e Ecommerce consulta le FAQ apposite.

Certamente! In fase di prenotazione potrai indicare il numero di partecipanti al viaggio fino ad un massimo di n° pax.

Seleziona il tour di tuo interesse ed inserisci la data di partenza e il numero di persone e clicca su “scegli dove dormire” oppure clicca sulla scritta “aggiungi struttura ricettiva”. Il sistema proporrà le strutture ricettive effettivamente disponibili nella data scelta:

Selezionala struttura ricettiva di tuo interesse, il numero e la tipologia di camere desiderata:

Seleziona la/e esperienza/e e attività desiderata dal menu a tendina. Per avere maggiori dettagli su organizzatore dell’esperienza/attività incluse/orari e meeting point clicca sull’ icona I sul lato destro del nome esperienza:

Assicurati di aver letto termini e condizioni e clicca su “prenota ora”: registrati in pochi step e concludi il pagamento

Una volta avvenuto il pagamento riceverai un’email di ricevuta di pagamento con tutti i dettagli del tuo viaggio.  Entro 48 ore lavorative, quando il tuo tour verrà confermato, riceverai un’ulteriore e-mail di conferma.

Potrai segnalarlo nell’apposita sezione “informazioni aggiuntive” che visualizzerai poco prima di procedere all’acquisto. Diversamente contattaci via email

Se non trovi risposta alle tue domande tra le nostre FAQ e non sei ancora partito/a, contattaci per ricevere assistenza. 

Se ti trovi già a destinazione, chiedi aiuto alla tua guida locale, al nostro partner locale o contattaci tempestivamente 

Ti invitiamo a Controllare la cartella SPAM. Se invece non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma della prenotazione non preoccuparti: abbiamo ricevuto la tua richiesta ma siamo in attesa di ricevere ulteriori informazioni da parte dai nostri partner. A breve riceverai la conferma via email. Contattaci per maggiori info.

Subito dopo il tuo acquisto riceverai un’email di ricevuta di pagamento con tutti i dettagli del tuo viaggio.  Entro 48 ore lavorative, quando il tuo tour verrà confermato, riceverai un’ulteriore e-mail di conferma.

Si. Su ogni pagina del tour troverai dei tour “correlati” con un numero di notti inferiore/superiore al tour selezionato.

Se non trovi l’alternativa che fa per te, contattaci.

Se ti trovi già a destinazione, chiedi aiuto alla tua guida locale, al nostro partner locale o contattaci tempestivamente.

Sì, utilizziamo un sistema di pagamento online riconosciuto a livello internazionale e completamente sicuro. Questo sistema protegge da truffe e transazioni non autorizzate criptando le tue informazioni di pagamento.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito internazionali e pagamenti PayPal.

L’importo verrà addebitato sul metodo di pagamento scelto al momento della prenotazione. Nel caso in cui il tour non venga confermato e tu scelga di non partire per una delle alternative proposte, l’importo addebitato ti verrà immediatamente rimborsato sul metodo di pagamento da cui è stato prelevato senza costi aggiuntivi.

La possibilità di modificare la prenotazione dipende dalla modifica richiesta e dalla disponibilità del fornitore del servizio turistico.  Per evitare inconvenienti ti chiediamo gentilmente di prestare attenzione nel momento di costruzione del tour. Contattaci via email per verificare la possibilità di modificare la prenotazione.

Verifica le condizioni ed eventuali penali di cancellazione nella sezione “Condizioni di vendita”

Se sei una struttura ricettiva o fornitore di servizio turistico ti invitiamo a contattarci via email oppure compilare il form dedicato dal tuo profilo. Ti aspettiamo!

Compensare le emissioni di CO2 significa bilanciare la quantità di CO2 generata da una qualsiasi attività attraverso interventi di forestazione in grado di assorbirla oppure sviluppando progetti di efficienza energetica o utilizzo di fonti rinnovabili che evitino di produrla. Questi progetti, opportunamente realizzati e certificati, generano crediti di carbonio che vengono venduti sul mercato volontario. Chi vuole compensare le emissioni, può acquistare questi crediti e in tal modo co-finanziare gli interventi con la garanzia che ogni credito acquistato corrisponda a una tonnellata assorbita o evitata.

GreenerVibes ha scelto di compensare le emissioni di ciascun tour tramite UP2YOU

Per maggiori informazioni sugli impegni e le azioni di GreenerVibes legate alla sostenibilità consulta la pagina L’IMPEGNO SOSTENIBILE DI GREENERVIBES

GreenerVibes supporta le eccellenze italiane ed il Made in Italy, pertanto tutti i prodotti sia enogastronomici che artigianali sono prodotti in Italia da piccoli produttori e artigiani locali accuratamente selezionati.

GreenerVibes opera in droshipping, vale a dire come intermediario tra il produttore/artigiano e il cliente finale così da creare un rapporto diretto tra l’utente e il produttore con la garanzia dell’assistenza GreenerVibes.

La mission di GreenerVibes è quella di proporre esperienze autentiche che aiutino i territori nel loro processo di valorizzazione contribuendo alla crescita delle comunità locali. Quale metodo migliore se non quello di farvi visitare e toccare con mano le realtà locali e le botteghe artigiane sia nei nostri tour che attraverso una serie di videolezioni esclusive? Cliccando su “Vieni a trovarmi” potrai accedere alla sezione Tours dove prenotare il tuo soggiorno e le tue esperienze in presenza. Il tasto “Come lo Realizzo” ti rimanda a contenuti video esclusivi di GreenerVibes dove potrai visitare laboratori, botteghe e cimentarti con i nostri artigiani in una serie di attività/corsi.

GreenerVibes seleziona partner che abbiano una mission affine alla propria, riconoscano il valore della sostenibilità e abbiano intrapreso un percorso per ridurre il proprio impatto ambientale. 

Si, è necessario creare un profilo per procedere con l’acquisto. Il tuo account verrà creato automaticamente, riceverai il link con username e impostazione password alla mail indicata al momento della finalizzazione del pagamento.

Se non dovessi ricevere la e-mail controlla la cartella SPAM (posta indesiderata) o contattaci

Contattaci, verificheremo la quantità con il produttore/artigiano. 

Alcuni articoli presenti sul nostro sito sono pezzi unici e pertanto la quantità presente sul nostro sito corrisponde a quella effettiva.

Alcuni produttori/artigiani sono disponibili per le richieste di personalizzazione. Contattaci, ti metteremo in contatto con il tuo produttore e faremo avere il miglior preventivo.

Scrivici, oppure utilizza l’apposito form nella sezione “Diventa un venditore” direttamente dal tuo profilo GreenerVibes.

Se l’acquisto riguarda un prodotto in stock, le tempistiche di spedizione variano in base all’opzione scelta in fase di acquisto. 

Per richieste di prodotti personalizzati le tempistiche di realizzazione e spedizione vengono concordati di volta in volta.

Se hai acquistato articoli da diversi produttori/artigiani, riceverai un pacco per ogni ordine. Ti ricordiamo che GreenerVibes opera in dropshipping, pertanto l’organizzazione della spedizione e della logistica sono a carico del produttore/artigiano. GreenerVibes rimane a disposizione in ogni momento per qualsiasi necessità o assistenza richiesta.

GreenerVibes richiede ai suoi partner di porre particolare cura nell’imballaggio degli articoli.

Per articoli particolarmente “fragili” è possibile che GreenerVibes e i suoi partner includano una polizza assicurativa obbligatoria. Se nonostante tutte le premure dovessi ricevere un articolo danneggiato ti invitiamo ad:

• Inviare foto o altro documento di prova via email entro e non oltre le 24 ore successive la consegna dell’articolo. Verrai prontamente ricontattato per scegliere un prodotto alternativo o ottenere un rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Certamente, Contattaci via email.

Se l’ordine non è arrivato con le modalità/tempistiche indicata in fase di acquisto, contattaci. Ci metteremo in contatto con il produttore/corriere per fornirti assistenza. Questo processo potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi, trascorsi i quali avrai diritto ad un rimborso se l’ordine non è arrivato.

Se il prodotto risulta consegnato all’indirizzo indicato ma il prodotto non ti è arrivato, ti consigliamo di effettuare una prima verifica con i tuoi vicini di casa o con il portiere. In alternativa contattaci e faremo una verifica con il corriere che potrebbe richiedere sino a 15 gg lavorativi. 

GreenerVibes e/o il produttore non possono essere ritenuti responsabili in caso di furto/smarrimento di un pacco correttamente consegnato all’indirizzo indicato.

Si! Potrai inserire i dati di spedizione in fase di conclusione dell’acquisto. Ti chiediamo di assicurarti che l’indirizzo e i dati forniti siano corretti.

Potrai inserire l’indirizzo e il CAP in fase di acquisto.

GreenerVibes tutela la tua privacy. Per maggiori informazioni consulta la Privacy policy.

Le spese di spedizione variano a seconda del peso, dimensione e tipologia di articolo. Potrai calcolarle in fase di conclusione del tuo acquisto.

L’importo verrà addebitato sul metodo di pagamento scelto al momento della conclusione dell’acquisto.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito internazionali e pagamenti PayPal.

Potrai inserirli direttamente a conclusione dell’acquisto, oppure se hai un profilo GreenerVibes, salvarli sul tuo profilo nella sezione “Indirizzo”.

In osservanza del codice del consumo, garantiamo l’esercizio del diritto di recesso nei 14 giorni successivi all’acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. In caso di articoli particolarmente fragili raccomandiamo l’uso di packaging adeguati. 

L’importo speso verrà rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo.

Attenzione: sono esclusi dal diritto di recesso tutti gli articoli personalizzati.

Il reso non è accettato ed il rimborso è escluso se il bene è stato utilizzato o risulta danneggiato/sporco/aperto.

Una volta che il recesso è stato approvato, l’articolo dovrà essere spedito entro 7 giorni lavorativi. Articoli spediti dopo tale data verranno restituiti al mittente.

Contattaci via email se vuoi restituire un articolo,

Se vuoi sostituire un articolo, contattaci entro 15 giorni lavorativi dalla consegna dello stesso, valuteremo insieme ai nostri partner la possibilità di sostituzione.

Non potranno essere sostituiti oggetti usati, rotti, aperti, danneggiati.

Non potranno essere sostituiti oggetti personalizzati.

Una volta che la sostituzione è stata approvata, l’articolo dev’essere spedito entro 7 giorni lavorativi. Articoli spediti dopo tale data verranno restituiti al mittente.

Contattaci via email se vuoi restituire un articolo

Potrai inserirli direttamente a conclusione dell’acquisto, oppure se hai un profilo GreenerVibes, salvarli sul tuo profilo nella sezione “Indirizzo”.

Se vuoi cancellare un ordine, contattaci. Se l’articolo non è stato spedito, procederemo alla cancellazione dell’ordine e rimborso integrale delle spese sostenute che avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di annullamento dell’ordine. 

Se l’articolo risulta già spedito, fai riferimento alla nostra Clausola di recesso.

L’annullamento di ordini personalizzati può essere effettuato senza costi aggiuntivi entro 48 ore dall’acquisto. Trascorso tale termine verranno applicate delle penali di cancellazione variabili a seconda dello stato di avanzamento dei lavori. Vi preghiamo di tenere a mente che per gli ordini personalizzati il produttore/artigiano acquista la materia prima e lavora direttamente per voi! S

Le E.xperience sono dei contenuti video esclusivi realizzati da GreenerVibes in collaborazione con i nostri partner.

Attraverso le E.xperience i nostri artigiani/produttori aprono le porte dei loro laboratori e botteghe in esclusiva per te! Condivideranno i segreti del loro mestiere, del territorio, della loro quotidianità ed in molti casi potrai metterti tu stesso alla prova e realizzare il tuo capolavoro attraverso i loro preziosi insegnamenti e consigli.

Le E.xperience GreenerVibes hanno un taglio pratico e divulgativo e vogliono farti conoscere il meglio dell’Italia dietro un piccolo contributo e direttamente dal comfort di casa tua!

La mission di GreenerVibes è quella di proporre esperienze autentiche che aiutino i territori nel loro processo di valorizzazione contribuendo alla crescita delle comunità locali. Quale metodo migliore se non quello di farvi visitare e toccare con mano le realtà locali e le botteghe artigiane sia nei nostri tour che attraverso l’eccellenza delle loro produzioni? Cliccando su “Vieni a trovarmi” potrai accedere alla sezione Tours dove prenotare il tuo soggiorno e le tue esperienze in presenza. Il tasto “Cosa Realizzo” ti rimanda alla sezione ecommerce di GreenerVibes dove potrai acquistare prodotti artigiani ed enogastronomi rigorosamente MADE IN ITALY!

La piattaforma sbloccherà automaticamente la fruizione del video una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Potrai trovare il video sulla stessa pagina alla sezione “VIDEO” 

Si, è necessario creare un profilo per procedere con l’acquisto di un prodotto della sezione E.xperience. In questo modo avrai accesso ai tuoi contenuti video da qualsiasi device.

Il tuo account verrà creato automaticamente, riceverai il link con username e impostazione password alla mail indicata al momento della finalizzazione del pagamento.

Se non dovessi ricevere la e-mail controlla la cartella SPAM (posta indesiderata) o contattaci.

Una volta effettuato il log in con il tuo username e password, troverai il tab (scheda) denominata “video” nella pagina della e.xperience acquistata.

L’audio delle videolezioni è in lingua italiana… con qualche frase in dialetto ☺

La trascrizione integrale è scaricabile tramite il link disponibile nella pagina del corso, così come eventuale materiale aggiuntivo (foto, documenti utili)

Si, sono sottotitolati in lingua inglese

Una volta acquistato, il video rimarrà disponibile in piattaforma illimitatamente.

No non è possibile scaricare i contenuti video ma potrai sempre visualizzarli dalla nostra piattaforma.

Certo! Ti invitiamo a farlo direttamente sul nostro blog! Ti basterà riportare nome artigiano/titolo della lezione nell’oggetto del topic.

Segnalacelo via email e lo correggeremo al più presto!

Non appena finalizzato l’acquisto l’importo ti verrà addebitato sul metodo di pagamento prescelto appena finalizzato l’acquisto.

Accettiamo tutte le principali carte internazionali di credito e di debito oltre ai pagamenti tramite PayPal.

Potrai inserirli direttamente a conclusione dell’acquisto, oppure se hai un profilo GreenerVibes, salvarli sul tuo profilo nella sezione “Indirizzo”. 

Potrai esercitare il diritto di recesso, cancellare, o chiedere la sostituzione del video entro 14 giorni dalla data di acquisto. Contattaci via email specificando: titolo del corso e motivo della richiesta di rimborso/sostituzione video. 

Ci riserviamo il diritto, a nostra unica discrezione, di limitare o negare le richieste di rimborso nel caso in cui ritenessimo si stesse abusando della nostra politica di rimborso.

Se si verificano errori durante la riproduzione delle lezioni, di solito è dovuto alla velocità della connessione internet o alle impostazioni del browser (Chrome o Mozilla). L’utilizzo di sistemi operativi più attuali consente di risolvere qualsiasi inconveniente. 

STEP 1 – Per prima cosa, assicurati di aver installato l’ultima versione del tuo browser (Chrome o Mozilla). Ti consigliamo di mantenerlo sempre aggiornato perché spesso le vecchie versioni possono causare problemi di riproduzione

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STEP 3 –   disattiva eventuali programmi di blocco annunci nel tuo browser o altri plug-in simili (come AdBlock) durante la visualizzazione delle lezioni. Alcuni antivirus possono bloccare la visualizzazione dei contenuti video/audio, assicurati di disattivare o creare un’eccezione per GreenerVibes dalle impostazioni dell’antivirus.

Un‘ulteriore soluzione può essere quella di regolare la risoluzione per adattarla alla velocità di connessione. 

1. Clicca sull’ingranaggio che appare quando si posiziona il mouse sul video o quando si clicca sulla casella grigia (se appare).
2. Clicca su Quality.
3. Scegli una risoluzione inferiore a quella selezionata.

Una volta eseguiti i passaggi, vedrai una piccola pausa nel video e la riproduzione continuerà immediatamente con la nuova risoluzione che hai scelto.
Se non dovesse funzionare, ti suggeriamo di rivedere le istruzioni per riprodurre video tramite Vimeo che ospita i nostri contenuti video.

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